เมื่อกล่องถึงมือคุณ
ตรวจสินค้าทันทีเมื่อได้รับ ก่อนเปิดกล่อง ให้เริ่มถ่ายวิดีโอต่อเนื่องหนึ่งคลิป เพื่อบันทึกกล่องที่ยังไม่เปิด ซีล ถุงทุกใบที่ยังไม่เปิด และสภาพปลาไว้ตั้งแต่ต้น เก็บถุงทุกใบให้ปิดผนึกจนกว่าจะบันทึกหลักฐานครบตามที่กำหนด
ตรวจคำแนะนำของออร์เดอร์และถ่ายคลิปก่อน
เริ่มถ่ายวิดีโอต่อเนื่องก่อนเปิดกล่อง ให้เห็นกล่องที่ยังไม่เปิดและซีล จากนั้นแสดงถุงทุกใบที่ยังไม่เปิด และจำนวนปลาที่ตายหรือมีบาดแผลที่มองเห็นได้ขณะยังอยู่ในถุงที่ปิดผนึก ห้ามหยุดคลิป เปิดถุงก่อน หรือถ่ายคลิปใหม่ภายหลัง แจ้ง VIET MOLLY ทันทีหลังรับสินค้า ภายในกรอบเวลาที่ตกลงกันตอนยืนยันออร์เดอร์
ตรวจถุงก่อน แล้วค่อยตัดสินว่าจะลอยถุงหรือไม่
ดูว่าถุงรั่วหรือไม่ ปลามีอาการผิดปกติหรือไม่ และอุณหภูมิน้ำในถุง จะลอยถุงหรือไม่และลอยนานเท่าไร ขึ้นกับระยะเวลาขนส่ง ผลต่างอุณหภูมิ และคำแนะนำของออร์เดอร์ ไม่มีกฎ 15–20 นาทีตายตัว
ปรับน้ำตามแผนที่ยืนยันไว้สำหรับออร์เดอร์
จะเปิดถุงผสมน้ำจากตู้หรือไม่ ผสมเร็วแค่ไหน และนานเท่าไร ขึ้นกับสภาพในถุง อุณหภูมิและ pH ของตู้รับ และระยะเวลาขนส่ง อย่าใช้ขั้นตอนผสมน้ำ 15–20 นาทีแบบตายตัวกับทุกเที่ยวส่ง
ย้ายปลา ไม่เทน้ำขนส่งลงตู้
หากแผนของออร์เดอร์กำหนดไว้ ให้ย้ายปลาด้วยกระชอนหรือภาชนะที่เหมาะสมลงตู้สังเกตอาการที่เตรียมไว้ หากไม่ได้ตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น อย่าเทน้ำขนส่งลงตู้รับ
สังเกตอาการและบันทึก
หรี่ไฟและลดการรบกวน สังเกตการหายใจ ท่าว่าย และตัวที่ผิดปกติ จะให้อาหารเมื่อไร ต้องแยกหรือไม่ และจะย้ายไปตู้รวมเมื่อไร ขึ้นกับแผนที่ยืนยันไว้สำหรับออร์เดอร์และสภาพจริงของปลา จากนั้นบอกเราด้วยว่ากล่องถึงในสภาพไหน
วิธีแจ้งปัญหาตอนรับปลาหรือยื่นเรื่อง DOA
ให้ถ่ายวิดีโอต่อเนื่องหนึ่งคลิปก่อนเปิดกล่องทุกครั้ง หากตอนเปิดกล่องพบว่าปลาตายหรือมีบาดแผลที่มองเห็นได้ขณะยังอยู่ในถุงที่ปิดผนึก วิดีโอต้องแสดงกล่องที่ยังไม่เปิด ซีล ถุงทุกใบที่ยังไม่เปิด และจำนวนปลาที่ได้รับผลกระทบ แจ้ง VIET MOLLY ทันทีหลังรับสินค้า ภายในกรอบเวลาที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันตอนยืนยันออร์เดอร์ เมื่อตรวจสอบหลักฐานแล้ว ผู้ซื้อเลือกได้ระหว่างคืนเงินตามมูลค่าปลาที่เข้าเงื่อนไข หรือรับเครดิตมูลค่าเท่ากันสำหรับออร์เดอร์ถัดไป ครอบคลุมเฉพาะปลาที่เข้าเงื่อนไข ไม่คืนเงินทั้งออร์เดอร์ อาจจัดปลาทดแทนให้ได้เมื่อเหมาะสมกับล็อตจัดส่งและจะหารือเป็นรายออร์เดอร์ นโยบายนี้ไม่ใช้ในกรณีไม่มีวิดีโอต่อเนื่องตามที่กำหนด แจ้งล่าช้า หรือปลาเริ่มอ่อนแรงหรือตายหลังเปิดถุง ระหว่างการปรับน้ำ หรือหลังปล่อยลงตู้หรือบ่อของผู้ซื้อ
สอบถามสายที่ต้องการ
