鱼到货之后
收到货后请立即检查。打开外箱前先开始拍摄一段不间断视频，从一开始完整记录未开封的外箱、封条、每一个未开封鱼袋及鱼只状态。在完成规定的取证前，请保持所有鱼袋密封。
01
先核对本单说明并留证
须在开箱前开始拍摄一段不间断视频。先展示未开封的外箱和封条，再展示每一个未开封鱼袋，并清楚记录仍在密封袋内、已死亡或有肉眼可见外伤的鱼只数量。请勿中断视频、先开袋或事后补拍。收货后请立即联系 VIET MOLLY，最迟不超过确认订单时约定的申报时限。
02
先检查鱼袋，再决定是否浮袋
查看袋体是否漏水、鱼是否异常以及袋内水温。是否浮袋、浮多久，要按运输时长、温差和本单说明决定，不固定为 15–20 分钟。
03
按本单方案过水
是否开袋兑水、兑水速度和持续时间，要结合袋内状态、接收缸水温、pH 和运输时长决定；不要把固定的 15–20 分钟兑水流程套用到所有订单。
04
转鱼，避免倒入运输水
如本单方案要求，用鱼网或合适容器把鱼转入准备好的观察缸；除非双方另有明确安排，不要把运输水倒进接收缸。
05
入观察缸后记录状态
先降低灯光和干扰，观察呼吸、游姿及异常个体；何时投喂、是否隔离和何时转入混养缸，按本单到货方案及鱼的实际状态决定，并及时反馈。
到货异常与到货死亡（DOA）申报方法
每次开箱前都须先开始拍摄一段不间断视频。开箱时，如发现鱼只已死亡或有肉眼可见的外伤，且仍在密封袋内，视频须清楚展示未开封的外箱、封条、每一个未开封鱼袋及受影响鱼只数量。收货后请立即联系 VIET MOLLY，最迟不超过确认订单时约定的申报时限。证据核实后，买家可选择退还符合条件鱼只的等值款项，或将同等金额抵扣下一笔订单。处理范围仅限符合条件的鱼只，不对整笔订单退款。仅在适合该批次发货的情况下才可另行安排补鱼，并须逐单商议。未按要求拍摄不间断视频、逾期申报，或鱼只在开袋后、过水期间或放入买家鱼缸或鱼池后变弱或死亡，均不适用本政策。
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